Что мне делать, если авиакомпания теряет мой багаж?

Авиакомпании во всем мире не теряют багаж намеренно. Это связано с тем, что авиакомпании должны доставлять сумки в пункт назначения, в любом случае по тому же полету, что и у пассажира, или в случае пропавшей сумки с помощью более позднего полета.

Багаж помечен тегом, который содержит имя пассажира, маршрут пассажира, номер тега и штрих -код. Тег печатается в отдельных частях, позволяющих вставать на сумку, еще один маленький кусок, содержащий только номер тега в другом месте сумки, одна копия подтверждения пассажиру обычно придерживается посадочного талона или билета. Идея сохранить тег и еще один кусок на сумке состоит в том, чтобы идентифицировать сумку, даже если основной тег отсутствует на любой случай. Сумка перемещается через конвейерную ленту, будет отсканирована на маркетинге в зону макияжа багажа соответствующей авиакомпании. Оттуда багаж отсортируется в соответствии с пунктом назначения и перемещается в соответствующий самолет, который будет загружен в самолет.

При работе с тысячами мешков может быть шанс, что одна или несколько предметов смешиваются и достигнут неправильного пункта назначения, которое называется авиакомпанией в неправильном обращении с багажом.

Когда пассажир сообщает, что его багаж не был расположен по прибытии, авиакомпания пытается найти ее с помощью компьютеризированного механизма трассировки мира, отправив мировой трассировщик (если это международное путешествие) или для домашних авиакомпаний, следуя той же системе, а другие имеют свою собственные системы для поиска сумки. После того, как багаж отправляется в аэропорт по иску, который будет идентифицирован и заявлен пассажиром, либо посещающим аэропорт, либо путем доставки на месте своего пребывания (для международного пассажира по очистке багажа должен присутствовать на счетчике таможенного очистка).

Правила IATA говорят, что пассажир, который не был доставлен, его багаж, имеет право требовать промежуточную компенсацию, а авиакомпании немедленно выплачивают эту сумму за покупку товаров, которые необходимы для немедленного использования.

Даже после напряженного поиска, если багаж не может быть отслежен, пассажиры могут подать иск о компенсации. Компенсация фиксируется в соответствии с весом багажа, который предписывается IATA (в случае международных поездок), а для авиакомпаний на внутреннем багажах авиакомпании имеют почти аналогичные меры.

Если сумма претензии больше, чем политика авиакомпании, то пассажир имеет право обращаться к высшему руководству авиакомпании и все еще не удовлетворено, может обратиться к суду для лучшей выплаты компенсации. Решение Суда является окончательным.